موظف/ة خدمة عملاء ومتابعة طلبات – عن بُعد
Employment Type
Full-time
Work Mode
Remote
Salary
300 دولار
$
Job Description
نبحث عن موظف/ة خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا والعمل عن بُعد، يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التعامل مع العملاء ومتابعة الطلبات باحترافية.
المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة الطلبات وتأكيدها وإدخالها على النظام.
متابعة العملاء وحل المشاكل والشكاوى.
التنسيق مع فريق العمل لضمان سير الطلبات.
تحديث بيانات العملاء والطلبات باستخدام Excel وGoogle Sheets.
المهام والمسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة الطلبات وتأكيدها وإدخالها على النظام.
متابعة العملاء وحل المشاكل والشكاوى.
التنسيق مع فريق العمل لضمان سير الطلبات.
تحديث بيانات العملاء والطلبات باستخدام Excel وGoogle Sheets.
Requirements
خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضّل في مجال التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية.
مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات بطريقة احترافية ولبقة.
إجادة استخدام Excel وGoogle Sheets لإدارة البيانات ومتابعة الطلبات.
القدرة على التعامل مع WhatsApp Business ومنصات التواصل الاجتماعي.
سرعة الكتابة والرد على الرسائل، مع الانتباه للتفاصيل.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بفعالية.
مهارات الإقناع والمبيعات وتحويل استفسارات العملاء إلى طلبات شراء.
امتلاك لابتوب شخصي واتصال إنترنت مستقر.
الالتزام الكامل بمواعيد العمل والقدرة على العمل عن بُعد باستقلالية.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤولية والعمل تحت الضغط.
الاستعداد للتعلم واستخدام أنظمة وأدوات جديدة، مثل Shopify وأنظمة إدارة الطلبات.
ميزة إضافية: وجود خبرة سابقة في خدمة عملاء متاجر Shopify أو متابعة طلبات الدفع عند الاستلام (COD).
مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء والرد على الاستفسارات بطريقة احترافية ولبقة.
إجادة استخدام Excel وGoogle Sheets لإدارة البيانات ومتابعة الطلبات.
القدرة على التعامل مع WhatsApp Business ومنصات التواصل الاجتماعي.
سرعة الكتابة والرد على الرسائل، مع الانتباه للتفاصيل.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بفعالية.
مهارات الإقناع والمبيعات وتحويل استفسارات العملاء إلى طلبات شراء.
امتلاك لابتوب شخصي واتصال إنترنت مستقر.
الالتزام الكامل بمواعيد العمل والقدرة على العمل عن بُعد باستقلالية.
القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤولية والعمل تحت الضغط.
الاستعداد للتعلم واستخدام أنظمة وأدوات جديدة، مثل Shopify وأنظمة إدارة الطلبات.
ميزة إضافية: وجود خبرة سابقة في خدمة عملاء متاجر Shopify أو متابعة طلبات الدفع عند الاستلام (COD).
- Experience required
- Mid-level (3 to 5 years)
- Number of openings
- 2 openings
- Application deadline
- 2026-11-14
Benefits And Perks
💰 مكافآت مالية (Bonuses): حوافز إضافية بناءً على الأداء والإنجاز وتحقيق الأهداف.
⏰ ساعات عمل إضافية (Overtime): إمكانية زيادة الدخل من خلال ساعات عمل إضافية مدفوعة الأجر.
📈 زيادة الراتب: مراجعة الراتب بعد أول 3 أشهر، مع إمكانية زيادته بناءً على الأداء والالتزام.
🚀 فرص التطور والترقية: إمكانية التقدم إلى مناصب إشرافية وإدارية مع نمو الشركة.
🏠 عمل عن بُعد 100%: مرونة العمل من المنزل دون الحاجة للتنقل.
🤝 بيئة عمل داعمة: فريق متعاون، وتواصل مباشر، وفرصة لتطوير المهارات واكتساب خبرة عملية في التجارة الإلكترونية.
⏰ ساعات عمل إضافية (Overtime): إمكانية زيادة الدخل من خلال ساعات عمل إضافية مدفوعة الأجر.
📈 زيادة الراتب: مراجعة الراتب بعد أول 3 أشهر، مع إمكانية زيادته بناءً على الأداء والالتزام.
🚀 فرص التطور والترقية: إمكانية التقدم إلى مناصب إشرافية وإدارية مع نمو الشركة.
🏠 عمل عن بُعد 100%: مرونة العمل من المنزل دون الحاجة للتنقل.
🤝 بيئة عمل داعمة: فريق متعاون، وتواصل مباشر، وفرصة لتطوير المهارات واكتساب خبرة عملية في التجارة الإلكترونية.
Last update 2026-11-06 10:40:09
Seen 63 times
Seen 63 times
موظف/ة خدمة عملاء ومتابعة طلبات – عن بُعد
Apply by 2026-11-14